DIAGNOSTICO DE FALLAS DE UNA COMPUTADORA.
1.
Supongamos que un PC de un usuario de la empresa en
la cual prestamos el servicio de soporte técnico de equipos de cómputo, el cual
el día anterior estaba funcionando perfectamente con todos sus dispositivos, y
el sistema operativo instalado. Resulta que hoy, cuando presionamos el botón de
encendido, el equipo no se manifiesta de ningún modo, es decir, no arrancan los ventiladores, ni el LED testigo de encendido, no se emiten pitidos ni mensajes en pantalla.
Este es uno de los escenarios más frecuentes que podemos llegar a encontrar.
R// se revisa
la toma corriente
Se revisa el cable
de poder
Se revisa la fuente
de poder
Y revisar los
conectores de la fuente a la motherboard
2.
Tenemos una PC completamente ensamblada, pero cuando
presionamos el botón de encendido, el sistema se reinicia indefinidamente, no
arroja pitidos ni mensajes en la pantalla.
-revisar el panel frontal y sus conectores
-revisar que el botón de encendido no se haya
quedado pegado
3.
Tenemos un equipo completamente ensamblado, pero cuando
presionamos el botón de encendido, el sistema se manifiesta con pitidos y no
muestra mensajes en pantalla.
-escuchar cuantos pitidos son y con ellos se
averigua el daño
0 Beeps
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No hay corriente eléctrica. Puede ser que
falle la fuente de alimentación o, incluso, el propio speaker.
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Beeps Continuos
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Fallo en el suministro eléctrico.
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Beeps cortos constantes
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La placa base está dañada o falla
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1 Beep corto
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La actualización de memoria ha fallado
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2 Beeps cortos
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Error de paridad de memoria
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3 Beeps cortos
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Fallo de la memoria base de 64k
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4 Beeps cortos
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System timer Failure
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5 Beeps cortos
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Error del procesador
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6 Beeps cortos
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Error en el teclado
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7 Beeps cortos
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Virtual Mode Processor exception / Fallo de
placa base o procesador.
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8 Beeps cortos
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Mostrar error de lectura / escritura de la
memoria
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9 Beeps cortos
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ROM cheksum Error
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10 Beeps cortos
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CMOS shutdown
register read/write error
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11 Beeps cortos
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Error en la caché
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1 Beep largo
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Error de RAM. Puede fallar el módulo estar
averiado el slot donde se ubica.
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1 Beep largo y 1 corto
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Error en la placa base o ROM Basic
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1 Beep largo y 2 cortos
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Fallo de tarjeta de vídeo
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1 Beep largo y 3 cortos
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Fallo del test de memoria
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1 Beep largo y 8 cortos
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Muestra un error de test (test Failure)
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2 Beeps largos
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Baja velocidad del ventilador de la CPU
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2 Beeps largos 1 corto
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Fallo de tarjeta de vídeo
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1 Beep Largo
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POST ha pasado correctamente todos los test
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4.
Tenemos una PC completamente instalada, el proceso de arranque supera
sin problemas todas las
instancias de verificación de hardware y el sistema operativo funciona
perfectamente, pero cuando queremos ver una película o video, el sistema se
congela y en ocasiones se reinicia.
El proceso que se sigue es la de
desarmar la torre y se procede limpiar el polvo y todos los componentes y se
limpia los contactos de la tarjeta grafica
5.
Supongamos que tenemos una PC completamente
ensamblada y, al encenderla, la verificación de hardware supera todas las
instancias al igual que la carga del sistema operativo. El problema aparece
cuando exigimos al sistema. Por ejemplo, cuando
abrimos muchas ventanas de navegación en Internet, mientras que
trabajamos y escuchamos música. En este escenario, el sistema se congela y deja
de funcionar. Es importante destacar que esta PC, además, se encuentra en uso
en un ambiente que juega en contra del buen funcionamiento del equipo, ya que se notan altos niveles de humedad y el exceso de
polvillo.
El proceso que se sigue es la de
desarmar la torre y se procede limpiar el polvo y todos los componentes, además
de borrar la memoria chache
6.
Tenemos una PC completamente ensamblada pero cuando
presionamos el botón de encendido, el sistema
muestra un mensaje
de error en la pantalla
y el proceso de arranque se congela. El error es confuso y
no hace referencia a ningún dispositivo.
Mala instalación del sistema operativo, mirar el proceso de
arranque, verificar el estado del disco duro
7.
Tenemos una PC ensamblada que supera todas las instancias de verificación de hardware
y la carga del sistema operativo, pero el problema radica en que el sistema
operativo no puede encontrar un hardware conectado en el equipo.
Se procede a la verificación e instalación/actualización de
drivers
8.
Tenemos la PC completamente ensamblada y con el
sistema operativo instalado, cuando presionamos el botón de encendido, el
equipo supera la primera etapa (audible) y la segunda (carga de video), pero el
sistema operativo no llega a terminar de cargarse y la PC se reinicia o se congela.
Mala instalación del sistema operativo, verificar el estado
del disco duro
9.
Tenemos una computadora completamente ensamblada y
con el sistema operativo instalado, pero cuando presionamos el botón de
encendido, el equipo parece ponerse en marcha (giran los ventiladores o
cooler), pero no se manifiesta de ningún modo. Es decir, no tenemos sonidos de
referencia sonora (POST), ni tampoco tenemos mensajes en pantalla.
Verificar las conexiones tanto
internas como externas, comprobar componente por componente
10. Tenemos una PC
completamente ensamblada, cuando presionamos el botón de encendido, el sistema
supera todas las instancias de verificación de hardware, así como también la
carga del sistema operativo. Lo cierto es que dentro de los 5 minutos
(aproximadamente) de funcionamiento, el equipo se apaga. Luego de unos minutos,
volvemos a encenderlo y realiza el mismo proceso.
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